Tutte le FAQ

Hai un dubbio su ordini, spedizioni o donazioni?

In questa sezione trovi tutte le risposte che ti servono per usare al meglio Candiolo Shop

1️⃣ Informazioni generali sui prodotti

Cosa significa scegliere un prodotto solidale?

Scegliere un prodotto solidale è un atto di partecipazione concreta alla cura e alla ricerca sul cancro. Farai una donazione che supporta direttamente le attività dell’Istituto di Candiolo.

Che categorie di prodotti posso trovare su Candiolo Shop?

  • Bomboniere solidali: scatoline porta confetti e pergamene personalizzabili.
  • Life is Pink e Life is Blue: articoli per sostenere la ricerca sui tumori femminili e maschili.
  • TOH Derby: I TOH di Nicola Russo dedicati alle due squadre di calcio torinesi.
  • Natale: biglietti e lettere per celebrare le festività con un significato profondo.

In quali occasioni scegliere un prodotto solidale?

Per te stesso: usare articoli che rappresentano un impegno concreto nella ricerca e cura del cancro.

Regali con significato: compleanni, anniversari o festività, trasmettendo speranza e solidarietà.

Eventi speciali: matrimoni, battesimi, comunioni o lauree, con bomboniere solidali che diffondono un messaggio speciale.

2️⃣ Ordini e donazioni

Come faccio a effettuare un ordine?

Vai sul nostro e-commerce Candiolo Shop, scegli il prodotto (o più di uno!)  e aggiungilo al carrello. Poi procedi con la donazione.

Posso donare di più per un prodotto?

Sì! Ogni prodotto ha una donazione minima consigliata, ma puoi donare di più per avere un impatto maggiore.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Per qualsiasi modifica contatta Francesca Mariani (vedi sezione Assistenza).

Riceverò una conferma dell’ordine?

Sì, riceverai un’email automatica con il riepilogo della donazione e del prodotto scelto.

Quali metodi posso usare per effettuare la donazione?

  • Carta di credito/debito
  • PayPal
  • Satispay
  • Bonifico bancario

Se scegli il bonifico, invia la contabile a francesca.mariani@fprc.it per velocizzare l’invio del prodotto.

3️⃣ Spedizioni e ritiro

Quali sono i tempi di spedizione?

Spediamo generalmente in pochi giorni, ma ce ne occupiamo interamente e senza processi automatizzati, pertanto i tempi possono variare in base al numero di donazioni. Se hai urgenze, contatta Francesca Mariani prima della donazione.

Posso scegliere tra spedizione e ritiro in sede?

  • Spedizione con corriere GLS: contributo fisso di 6€.
  • Ritiro in sede: gratuito, presso il Punto Sostenitori dell’Istituto di Candiolo. Verrai contattato per concordare il ritiro.

4️⃣ Bomboniere Solidali

Che prodotti offrite?

  • Scatoline porta confetti
  • Pergamene personalizzabili

Opzioni disponibili:

  • Non confezionate: scatoline in cartoncino da montare (senza fiocchi o confetti). Tempi di invio: circa 1 settimana.
  • Confezionate: con fiocchi e confetti. Tempi di invio: circa 1 mese

Dopo la donazione, ti contatteremo se mancano informazioni per completare la preparazione. Per le pergamene, riceverai una foto di prova (di solito via WhatsApp) prima della stampa definitiva

5️⃣ Punto Sostenitori

Posso trovare i prodotti anche di persona?

Oltre all’e-commerce, i prodotti solidali sono disponibili presso il Punto Sostenitori dell’Istituto di Candiolo.
Per conoscere disponibilità e orari di apertura, contatta Francesca Mariani.

6️⃣ Assistenza

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda o supporto, contatta:

Francesca Mariani
 📧 francesca.mariani@fprc.it
📞 T. 011 9933375 – M. 334 6421930

Rispondiamo negli orari di apertura della Fondazione e puoi scrivere anche su WhatsApp.